Conditions de retour et d’échange:
• Vous avez 7 jours pour retourner ou échanger un article.
• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage intact.
• Contactez-nous sur WhatsApp (0762764350) sous 7 jours.
Produit défectueux ou non conforme:
Envoyez-nous des photos et vidéos du problème sur WhatsApp.
Frais de livraison aller-retour:
Échange (ou avoir): à notre charge.
Remboursement: à votre charge.
Délais de traitement:
• Nous vous répondrons sous 24h (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
• Si vous envoyez un message le samedi, nous répondrons le lundi ou mardi.
• Pour un remboursement, le produit doit d’abord être reçu et inspecté.
• Une fois validé, le remboursement se fait par virement.
Délais de retour:
Échanges (1 à 3 jours) :
• Nous vous envoyons le nouveau produit.
• Le livreur qui vous livre récupère l’ancien produit (veuillez-vous assurer qu’il soit bien emballé et protégé).
Retours pour Remboursement:
• Les retours ne nous parviennent pas en 24h.
• Ils sont regroupés selon la ville et peuvent prendre entre 48h et 10 jours avant réception.